Idag vill många företag ”addera mervärde” – men vem bestämmer vad som är ett mervärde? Vi pratar om att vara glad och trevlig, cykel på köpet och män som levererar pizza med bar överkropp – kan allt vara mervärde beroende på egna preferenser? Eller kan mervärde rent av vara ett farligt ord? Jacob Östberg, professor i reklam & PR, avslöjar också vad som landat som en bomb inom marknadsföringsforskningen.
